DEVOLUÇÕES OU REEMBOLSO
PRODUTOS DA LOJA
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.
A solicitação de devolução deverá ser comunicada ao setor de atendimento através do e-mail je.adm@ciadeborahcolker.com.br.
SERVIÇOS (CURSOS ou WORKSHOPS)
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet se, devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar o internet banking. Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados através do e-mail je.adm@ciadeborahcolker.com.br em até 7 (sete) dias antes do início do curso.
REEMBOLSO
Ocorrerá da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra: em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. em compras pagas com boleto bancário ou PIX, a restituição será efetuada por meio do sistema financeiro, em até 10 (dez) dias úteis.
IMPORTANTE
Não realizamos devoluções de solicitações enviadas após a realização do curso ou workshop. No caso de aluguel de filmes não realizamos a devolução após 2 (duas) horas do início do aluguel.
POLÍTICAS DE ENTREGA
PRODUTOS DA LOJA
A estimativa de entrega leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre a nossa central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer de 3 (três) dias a 5 (cinco) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. O prazo de entrega informado ao cliente será o prazo determinado pela empresa transportadora contratada, Correios.
SERVIÇOS (CURSOS ou WORKSHOPS)
No caso de produtos digitais como aluguel de vídeo, o acesso é liberado no momento em que o pagamento é confirmado e ficará disponível por 72 horas. Para serviços como CURSOS e WORKSHOPS, a confirmação de inscrição é feita através do e-mail após a confirmação de pagamento.
POLÍTICAS DE TROCA
A troca de qualquer produto ou serviço deverá ser informada ao nosso atendimento através do e-mail je.adm@ciadeborahcolker.com.br.